Acoperim întreg spectrul de nevoi tehnice — de la primul tichet de helpdesk până la arhitecturi cloud complexe.
Solicită consultanță →Suport tehnic de primă linie cu SLA garantat. Rezolvăm problemele utilizatorilor prin multiple canale, rapid și eficient.
Proiectare, implementare și mentenanță pentru infrastructuri de rețea de orice complexitate.
Migrare, configurare și administrare zilnică pentru ecosistemul Microsoft și Azure.
Protejăm datele și infrastructura companiei tale cu o abordare stratificată de securitate.
Administrare completă a serverelor fizice și virtuale, optimizare și planificare capacitate.
Ochii noștri sunt mereu pe infrastructura ta — 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
De la sesizare la rezolvare completă — transparent și predictibil la fiecare pas.
Prin portal web, email, telefon sau Teams. Tichhetul este creat automat și prioritizat în mai puțin de 60 de secunde. Primești confirmare și număr de tichet imediat.
Inginerul potrivit este alocat automat în funcție de tipul problemei. Diagnostică situația și confirmă un ETA precis în limita SLA-ului.
Rezolvăm remote ori de câte ori este posibil (90% din cazuri). Când e necesar, deplasăm un inginer on-site. Comunicare continuă pe tot parcursul intervenției.
Fiecare soluție este testată complet înainte de a fi declarată rezolvată. Confirmăm cu utilizatorul că totul funcționează conform așteptărilor.
Documentăm soluția aplicată și identificăm cauza rădăcină. Follow-up după 24-48h și măsuri preventive acolo unde e cazul.